WACHTLIJST                                                                                                            Bijgewerkt op 20-9-2023

De aanhoudende stroom aanvragen door onze vaste klanten, de aankomende energie crisis, het stoppen van collega-schoorsteenvegers in de regio en het feit dat het stookseizoen al weer begonnen is, zorgen voor een uitloop in de verwerking van onze mails.

Om onze klanten die in de afgelopen 3 jaar werkzaamheden hebben laten verrichten en die tijdig hebben aangegeven wanneer zij graag een afspraak willen hebben, goed van dienst te kunnen zijn, werken wij met een wachtlijst voor nieuwe aanvragen. Door de grote drukte is de wachtlijst is op dit moment meer dan 9 maanden en wij hebben geen zicht op een terugloop. Mailtjes sturen met de vraag waarom u nog geen antwoord heeft ontvangen, versnelt dit proces zeker niet.

Als u nog geen klant bent, kunt u natuurlijk uw aanvraag voor het uitvoeren van veeg- of schoonmaak werkzaamheden doen. Gebruikt u hiervoor ons contactformulier. U bent nog steeds van harte welkom, echter, houdt u er rekening mee dat wij pas op z'n vroegst tegen het einde van 2023 bij u terugkomen en tussentijds geen berichtgeving sturen in reactie op uw aanvraag. Tussentijdse verzoeken om de stand van de wachtlijst zullen niet beantwoord worden om verdere vertraging te voorkomen.

Voor het (ver)bouwen of renoveren van een rookkanaal of andere bouwwerkzaamheden kunt u een offerte aanvragen via ons offerte-formulier. Ook voor deze werkzaamheden hebben wij een wachtlijst voor potentieel nieuwe klanten moeten invoeren. De wachttijd wordt aangegeven in de autoreply. Gebruik dit formulier NIET als u een schoorsteen wilt laten vegen! 

OPLICHTING

Ons bereiken nog steeds berichten dat er onder onze naam iemand willekeurig klanten opbelt en afspraken maakt. Deze afspraken worden dan niet nagekomen, of de zogenaamde schoorsteenveger staat weken later "spontaan" voor de deur. DIT ZIJN WIJ NIET!

Wij komen alleen op afspraak, hebben een duidelijk herkenbare auto met naam, logo, telefoonnumer en website groot op de auto. Vraag de schoorsteenveger, als hij bij u voor de deur staat, altijd naar identificatie en laat nooit zomaar iemand binnen. Zo voorkomt u oplichting.

Bent u toch slachtoffer geworden van deze oplichter(s)? Doe aangifte bij de politie en meld het bij ons. Als u schade heeft ondervonden door het wel/niet uitvoeren van werkzaamheden, dan is er geen enkel bedrijf aansprakelijk en zit u met de ellende. 

VASTE KLANTEN

De jaarlijkse Gele mailing voor 2023 is weer verstuurd en inmiddels is de inlog voor vaste klanten ook weer bereikbaar. Mocht u nog geen nieuwe mailing hebben ontvangen, maar wel in de afgelopen 3 jaar werkzaamheden door ons hebben laten uitvoeren, checkt u dan met ons uw mailadres. Voor vragen kunt u natuurlijk altijd mailen of het contactformulier op deze website gebruiken. 

BEREIKBAARHEID

Wegens drukte en wisselende bereikbaarheid van ons kantoor is onze telefonische bereikbaarheid aangepast. Wij zijn op woensdagen tussen 9.00 - 17.00 uur telefonisch bereikbaar. Krijgt u ons telefonisch niet te pakken of is het geen woensdag? Vult u dan het contactformulier in en laat uw bericht achter. Zo bereikt u ons altijd, op het moment dat het u uitkomt.